Dernière mise à jour : 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées en ligne par SAS HOLDING LORETTE pour des produits alimentaires destinés à être retirés en boutique.

2. Commande

La commande est passée en ligne.
Le contrat est formé au moment du paiement.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par les moyens suivants :

• carte bancaire

• Apple Pay

• Google Pay

5. Retrait en boutique

La commande est à retirer en boutique sur le créneau horaire choisi lors de la commande.

L’acheteur doit se présenter avec la confirmation de commande.
En cas de retard ou de non-retrait, aucun remboursement n’est dû.

6. Produits indisponibles

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de commande, le vendeur proposera au client un produit équivalent.
Le remplacement se fera uniquement avec accord du client.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires frais et périssables.
Aucun délai de rétractation n’est applicable.

8. Responsabilité

Le vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits après le retrait en boutique.

9. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable – Litiges – Médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client peut recourir à la médiation de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.